Curso A voz e a fala no telemarketing

Curso A voz e a fala no telemarketing

• Capítulo 1


• Aula 1. A história do telemarketing


• Aula 2. O Call Center


• Aula 3. O mercado de trabalho


• Aula 4. O operador de telemarketing


• 2 Capítulo 2


• Aula 5. Relação entre linguagem, voz e fala


• Aula 6. Comunicação humana


• Aula 7. Linguagem Corporal


• Aula 8. Funções e Saúde Vocal


• Aula 9. Os mecanismos de controle e impostação da voz


• 3 Capítulo 3


• Aula 10. Aquecimento e desaquecimento vocal


• Aula 11. Cuidados com a audição


• Aula 12. Como manter uma boa comunicação no telefone


• Aula 13. Eliminando os vícios durante a comunicação


• Aula 14. Sutilezas e descaminhos na comunicação


• Aula 15. Recursos que devem ser incluídos em seu roteiro/script